Saya pernah meninjau laporan kartu kredit saya sebelum melakukan pembayaran dan melihat item yang ditagih dua kali. Perusahaan kartu kredit mengakui bahwa itu adalah kesalahan dan memperbaikinya.
Sejak itu, saya telah meninjau tagihan saya sebelum membayar.
Saya terkejut dengan laporan berita baru-baru ini tentang bagaimana Divisi Layanan Publik membayar kurang sekitar 3.000 pegawai negeri sipil sekitar $ 10 juta selama periode 20 tahun (3.000 pegawai negeri sipil dipengaruhi oleh kesalahan dalam catatan: PSD, 19 November).
Ada kebutuhan untuk memahami apa yang salah dalam sistem. Tanpa proses yang kuat untuk memastikan akurasi, apa yang mungkin dihasilkan adalah sistem “sampah masuk, sampah keluar”, dan ini bisa tetap demikian sampai seseorang menanyakan hasilnya.
Saya juga mengamati bahwa orang jarang memverifikasi gaji dan tunjangan mereka. Mereka menerima atau menerima begitu saja bahwa sistem gaji akan selalu benar, atau mereka mungkin berpikir bahwa tidak ada jalan untuk mencari klarifikasi.
Kami mendapatkan apa yang kami terima.
Apakah ada kesalahan dalam sistem lain seperti itu? Mungkin bermanfaat bagi orang untuk memverifikasi data yang terkait dengan mereka dan membantu mengidentifikasi celah, terutama dalam sistem dengan transaksi yang diterapkan secara otomatis.
Andrew Tan Kok Chua