Kami berterima kasih kepada Bapak Han Ming Guang atas umpan baliknya (Memesan uang kertas baru secara online dengan bank membuat frustrasi, 20 Januari).
Meskipun menyediakan lebih banyak slot reservasi online untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan akan uang kertas baru, kami melihat permintaan yang luar biasa, dengan semua slot koleksi diambil awal pekan ini.
Kami menyesal bahwa Tuan Han tidak dapat memesan slot. Lebih banyak slot reservasi akan tersedia mulai 24 Januari.
Kami terus menyempurnakan operasi kami, dan mencari pemahaman yang baik dari pelanggan kami selama periode permintaan tinggi ini.
Selain itu, kami mendorong nasabah kami untuk memilih opsi pemberian hadiah alternatif seperti DBS QR Gift (QR hongbao). Ini adalah pilihan yang nyaman, lebih aman dan lebih berkelanjutan yang masih mempertahankan tradisi memberikan hongbao fisik.
Mulai sekarang hingga 2 Februari, pelanggan dapat memesan QR hongbao online (go.dbs.com/sg-qrgiftorder), yang akan dikirimkan kepada mereka secara gratis. Mereka juga dapat mengunjungi semua 61 outlet Sheng Siong dari 30 Januari hingga 11 Februari untuk mendapatkan paket hadiah QR DBS, selama persediaan masih ada.
Lui Su Kian
Direktur Operasi,
Grup Consumer Banking (Singapura), DBS